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Política de privacidad y tratamiento de datos personales · Última actualización: octubre de 2026

Quiénes somos

CANEVA es una tienda de ropa para mujeres en Barranquilla, Colombia (canevacol.com.co, Instagram @canevacol). Somos responsables del tratamiento de los datos que se describen aquí, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Qué datos recogemos

• Datos de navegación: páginas y prendas que ves, lo que agregas a la bolsa, búsquedas, tiempo en la página, tipo de dispositivo y navegador, ciudad aproximada y dirección IP de tu conexión, y la página o anuncio desde donde llegaste.
• Ubicación exacta: solo si aceptas nuestra pregunta y además das permiso en tu teléfono. La usamos para calcular el domicilio.
• Datos que nos das: nombre, correo, WhatsApp, talla, cumpleaños o usuario de Instagram cuando te registras en el Club, haces un pedido o nos los dejas para avisarte.
• Mensajes de Instagram: cuando nos escribes por Instagram recibimos tu mensaje y los datos públicos de tu perfil (nombre, usuario, foto y número de seguidores) para poder atenderte.
• Píxeles de publicidad: usamos herramientas de Meta y TikTok para medir y mostrar anuncios. Ellas pueden reconocer tu visita según sus propias políticas.

Para qué los usamos

• Atender tus pedidos, apartados, tarjetas regalo y entregas.
• Responder tus mensajes y ofrecerte prendas que te puedan gustar.
• Entender cómo se usa la tienda para mejorarla y medir nuestros anuncios.

No vendemos tus datos a nadie.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos detallados de navegación se borran automáticamente a los 30 días. Los datos de tu cuenta del Club y de tus pedidos se guardan mientras tengas relación con la tienda o la ley lo exija.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, corregir o pedir que borremos tus datos, y revocar tu autorización, escribiéndonos por Instagram a @canevacol o por WhatsApp al +57 305 763 7089. Responderemos en los plazos que fija la ley.

Borrado de datos de Instagram o Facebook

Si quieres que eliminemos la información que recibimos de tu cuenta de Instagram, escríbenos por Instagram o WhatsApp con la palabra "BORRAR" y la eliminaremos en un plazo máximo de 15 días hábiles.